A Thriving Beyond Conflict® módszer
Ez az egyedülálló módszer fenntartható jövőt teremt a vállalatok számára, nagyobb jólétet és profitot biztosítva, mint korábban, amikor az emberi konfliktusok rengeteg erőforrást emésztettek fel.
Az új A Thriving Beyond Conflict® módszer rámutat arra, hogy a problémák nem rosszak, és nem olyan dolgok, amelyeket el kell kerülni vagy amelyekkel küzdeni kell. Éppen ellenkezőleg, új nézőpontot és lehetőséget kínálnak valami nagyobb, virágzóbb dolog megteremtésére.
Az ember a Thriving Beyond Conflict® módszer mögött
Dr. LL.M. Bence Rita vagyok, üzleti mediációra és emberi jogokra szakosodott jogász. Számos nemzetközi vállalattal, szervezettel és különböző csoportokkal dolgoztam együtt, és láttam, milyen károsak a megoldatlan konfliktusok. Ezek a problémák rengeteg munkaórát és emberi erőforrást vonnak el a termeléstől, valamint a stratégiai és kreatív folyamatoktól. Láttam, ahogy kimagaslóan sikeres vállalatok önmagukat sodorták veszélybe pusztán azért, mert nem kezelték megfelelő módon a különböző konfliktushelyzeteket.
Ez vezetett ahhoz, hogy megoldásokat keressek, így szakdolgozatomat az üzleti konfliktusmegelőzésről írtam, valamint kifejlesztettem egy egyedi módszert, amely nemcsak abban segít, hogy a konfliktusokat azonosítsuk és win-win-win eredménnyel megoldjuk, hanem abban is, hogy egy olyan szervezeti kultúrát építsünk, ahol a konfliktusok többsége megelőzhető vagy már a korai szakaszban kezelhető. Így nemcsak a „szembenálló” két oldal nyer, hanem hosszú távon az egész gazdasági környezet is. Végső soron ennek a programnak a hosszútávú célja az, hogy átformálja a céges kultúrát és a belső kommunikációt megkönnyítse, átláthatóbbá és hatékonyabbá tegye. A win-win-win nem elírás, hanem a vízióm. Nemcsak mindkét fél, de a tágabb értelemben vett gazdasági környezet is nyertes lesz, minél inkább áthatja az egyes cégek kultúráját a bizalom, a nyílt szükségletközlés, a konfliktusok jelzőpontjainak korai felismerése és az újszerű konfliktuskezelés.
Talán ismerős fogalom a „quiet quitting” (csendes kilépés) kifejezés, ami azt jelenti, hogy az alkalmazottak csak a minimális erőfeszítést teszik meg annak érdekében, hogy ne veszítsék el az állásukat. Nem elkötelezettek, és nem azonosulnak a vállalat hosszú távú víziójával.
Felmerül a jogos kérdés: hogyan lehet megelőzni ezt a fajta viselkedést, és hol találhatók azok az eszközök, amelyek segíthetnek vezetőként egy olyan vállalati kultúra kialakításában, ahol az emberek produktívabbak, elkötelezettebbek és hosszú távon a cégnél maradnak?
Ez csak illúzió? Szerencsére nem. Létezik egy tanulmány, amely kimutatja a vezetők viselkedése és az alkalmazottak hozzáállása közötti összefüggést.
A kutatás egyértelműen bizonyítja, hogy a legkevésbé hatékony vezetők három-négyszer annyi „csendes kilépő” alkalmazottal rendelkeznek, mint a leghatékonyabb vezetők. Ezeknél a menedzsereknél 4,6-szor több volt a „csendes kilépő”, és háromszor kevesebb volt azok száma, akik hajlandók voltak extra erőfeszítést tenni, mint azoknál a cégeknél, ahol a vezetőket a legjobbak közé sorolták.
A két legmeghatározóbb tényező a bizalom és a következetesség. A Thriving Beyond Conflict® módszer pontosan ezeket a készségeket fejleszti – nemcsak a vezetők, hanem az alkalmazottak esetében is. Ezt a technikát olyan eszközökkel és nyelvezettel fejlesztettem ki, amelyek mindkét fél számára érthetőek és alkalmazhatóak. Külön tréninget dolgoztam ki vezetők és felsővezetők számára, valamint egy másikat az alkalmazottak számára. Személyes tapasztalataim alapján úgy látom, hogy ez a megközelítés hatékonyabb, mint ha különböző tréningeket és módszertant alkalmaznánk ugyanazon szervezeti kultúrán belül.