Egy üzletlánc egyik boltvezetője, Andrea rendszeresen kiabált az alkalmazottakkal és nyilvánosan, akár egymás, akár a vevők előtt is kritizálta őket.
A kollégák között állandó feszültség alakult ki, a motiváció csökkent, és egyre többen mondtak fel. Egy év alatt a csapat fele lecserélődött, ami jelentős költséget és hatékonyságcsökkenést okozott a vállalatnak. Ebben az esetben a felsővezetés végül egy visszajelző rendszert vezetett be, amely anonim módon biztosította annak lehetőségét, hogy az alkalmazottak következmények nélkül elmondhassák a véleményüket. Emellett a toxikus főnök helyére egy támogatóbb vezetőt neveztek ki.